Verzending en betaling

Er is geen magazijn met standaardmaten. Zodra je bestelling binnen is, gaat ze in productie — daaruit volgt de levertijd, en daaruit volgt ook waarom er bij maatwerk geen herroepingsrecht geldt.

Levertijd

Eenvoudige raamproducten zoals inzethorren en standaarduitvoeringen zijn in vijf tot zeven werkdagen verzendklaar. Complexer maatwerk — deuren, bijzondere vormen, plissés — duurt tot veertien werkdagen.

In het hoogseizoen van voorjaar tot nazomer kan het oplopen tot dertig werkdagen. Is een datum krap, bel dan vooraf: we zeggen je wat haalbaar is in plaats van je na de bestelling aan het lijntje te houden.

De termijn begint bij de orderbevestiging. Daarin staat de precieze levertijd; opgaven op de website zijn richtwaarden.

Leveringsgebieden

Wij leveren naar Nederland, België, Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland. Voor andere landen graag even navragen.

Bij zendingen naar Zwitserland komen invoerheffingen bij die niet in de prijs zijn inbegrepen.

Verzendpartners

Kleinere producten gaan als pakket, deuren en brede elementen per expediteur. Wij verzenden via DHL, DPD, GLS, TNT en UPS — welke dienst het wordt, hangt af van formaat en bestemming.

Je ontvangt een verzendbevestiging met track and trace zodra de zending het bedrijf verlaat. Bij expeditie belt de chauffeur vooraf voor een afspraak.

Bij ontvangst controleren

Bekijk de verpakking voordat je tekent. Zichtbare schade aan de doos kun je op de vrachtbrief laten aantekenen — dat kost je niets en vergemakkelijkt de afhandeling.

Verplicht ben je daartoe niet, je garantierechten blijven hoe dan ook bestaan. Het helpt ons wel om de vervoerder aan te spreken.

Betaalmethoden

Je kunt betalen met creditcard, SEPA-incasso, Apple Pay, Google Pay, iDEAL en Sofort. De betaling wordt afgehandeld via Stripe.

Bij grotere orders en bijzondere uitvoeringen behouden we ons vooruitbetaling of een aanbetaling voor — bij goederen die uitsluitend voor jou worden gemaakt is dat in de branche gebruikelijk.

• Creditcard
• SEPA-incasso
• Apple Pay
• Google Pay
• iDEAL
• Sofort

Garantie

Op onze producten geven wij vijf jaar fabrieksgarantie op materiaal en verwerking, naast de wettelijke garantie van twee jaar.

Gaas en stoffen slijten in het dagelijks gebruik. Scheurt gaas door nagels of beschadiging, dan is dat geen garantiegeval — vervangen kan wel, zonder het frame te vervangen.

Herroeping bij maatwerk

Voor goederen die naar jouw maten worden gemaakt bestaat geen herroepingsrecht. Dat betreft vrijwel ons hele assortiment en is geen eigen bepaling, maar de wettelijke uitzondering.

Je garantierechten blijven onaangetast. Is iets gebrekkig of komt het niet overeen met de bestelde uitvoering, meld je dan gewoon.